Вносить изменения до релиза значительно дешевле, чем после него. Исследования могут проводиться дистанционно или лично, в зависимости от типа тестируемого продукта и юзабилити тестирование целей исследования. Могут использоваться вместе с юзабилити-тестированием в качестве последующих действий или метода сбора отзывов пользователей.
Глубинное Интервью
Пользовательское исследование представляет собой комплексный процесс сбора отзывов и идей https://deveducation.com/ от пользователей продукта. В дальнейшем на основе полученных данных принимаются какие-то решения, касающиеся продукта. Тестирование юзабилити — это особый вид пользовательского исследования, проводимый для оценки удобства использования продукта или дизайна.
Презентация Данных (отчет)
Вы можете прочитать подробнее о cookie-файлах или изменить настройки браузера. Продолжая пользоваться сайтом без изменения настроек, вы даёте согласие на использование ваших cookie-файлов. К сайту подключен сервис Яндекс.Метрика, который также использует файлы cookie (подробнее). После того, как вы обдумали все вышеперечисленные вопросы, пора переходить к выбору методологии исследования.
По мере роста вашего продукта и аудитории важно заново оценить процесс тестирования и адаптировать его с учетом новых целей, сегментов пользователей и рыночных условий. Проблемы с навигацией, неинформативные иконки или непредсказуемые сценарии могут привести к потере клиентов. Например, если пользователь не может быстро найти кнопку «Купить», он, скорее всего, закроет приложение или страницу сайта. Юзабилити-тестирование помогает выявить такие проблемы и исправить их до запуска.Иногда юзабилити-тестирование путают с UX-тестированием, но это разные исследования. Пользовательское тестирование помогает понять, нужен ли аудитории продукт. Задача юзабилити-тестирования — разобраться, сможет ли аудитория работать с продуктом.
A/B тестирование — это метод сравнения двух или более версий одного элемента продукта, чтобы определить, какой из них работает лучше с точки зрения юзабилити. Например, можно провести A/B тестирование для кнопки с разными цветами или текстом, чтобы определить, какая из них обеспечивает большую конверсию. Выбрав правильный метод тестирования, вы сможете получить практически полезные инсайты, которые помогут улучшить юзабилити вашего продукта и опыт пользователей. В результате вы сможете оценить, как работает фильтр по цене у всех участников тестирования и проанализировать основной сценарий выбора товара.
В данном случае исследователи собирают небольшое количество людей для обсуждения определенной темы. Это отличный метод для выяснения мнения участников о продукте или услуге. Неконтролируемое тестирование считается более гибким, чем контролируемое.
- Юзабилити-тест позволяет убедиться, что ваш сайт или приложение корректно отображается и функционирует на мобильных устройствах.
- Или же вы можете дополнить количественное исследование несколькими интервью с пользователями, чтобы глубже изучить опыт тех участников, которые столкнулись с трудностями при выполнении задания.
- В таких случаях вы ищете статистически значимые данные, поэтому тестирование большой выборки проходит быстрее и проще.
- Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта.
Участники самостоятельно выполняют заранее определенные задания, а инструменты фиксируют такие показатели, как процент успешного выполнения, затраченное время и количество ошибок. ROI (return on investment) — это финансовая выгода от инвестиций в юзабилити-тестирование за вычетом затрат на его проведение. Надеемся, что эта информация была вам полезна и пригодится в работе. Подобный подход применяют специалисты по юзабилити-тестированию в Индии. Его автор Апала Лахири Чаван говорит, что индусы испытывают трудности с высказыванием своего мнения.
Если бюджет рассчитан только на один вид тестирования, лучше начинать с качественного. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги. Главная цель — проверить, насколько часто люди сталкиваются с проблемами при использовании интерфейса и что потом может доработать UX-дизайнер. Здесь будет трудно получить ответы на вопросы «почему», «как именно», зато удастся узнать, насколько сами проблемы критичны, часто ли встречаются.
Это глубокое исследование, для которого понадобится расшифровка видеозаписи после интервью. Позволяет обнаружить трудности при доступе к продукту с мобильных телефонов или планшетов. Например, вариант, когда на десктопе всё в порядке, а в мобильной версии пользователи сталкиваются с баннером, который закрывает кнопку регистрации. Usability тестирование поможет обнаружить плохо читаемый текст, путаницу в цветах, или перегруженный интерфейс. Хорошо разработанный план исследования обеспечивает структурированный и системный подход к нему и позволяет получить надежные результаты.
К примеру, начинающий UX/UI-дизайнер хочет проверить Фреймворк юзабилити сервиса по доставке еды. 🆗 Оцениваем результаты, как люди справлялись с заданиями, ищем общие паттерны и формируем решение. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж.
Как человек справляется с системой, насколько ему легко решать свои задачи с помощью сайта или приложения. Это тесты, при которых модератор присутствует во время тестирования и задает участникам вопросы, дает им подсказки, наблюдает за поведением и реакциями, а также собирает от них обратную связь. Модератор может быть как физически рядом с участником, так и работать удаленно (по телефону, видеосвязи или в чате). Модерируемые тесты позволяют получить более глубокое понимание проблем и потребностей пользователей, установить доверительную связь с ними.